Πολιτική Επιστροφών

Στο kolleris.com σεβόμαστε τα δικαιώματα των πελατών μας και εφαρμόζουμε πλήρως τις διατάξεις της Ελληνικής και Ευρωπαϊκής νομοθεσίας για τις πωλήσεις από απόσταση (Ν. 2251/1994, όπως ισχύει).

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του, αζημίως και χωρίς να αναφέρει τον λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να μας ενημερώσει εγγράφως (μέσω email στο info@kolleris.com) ή τηλεφωνικά στα τηλέφωνα του καταστήματος.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης, φθοράς ή αλλοίωσης.

• Η συσκευασία πρέπει να είναι άθικτη και να περιλαμβάνει όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη/τιμολόγιο, εγγυήσεις, οδηγίες χρήσης κ.λπ.).

• Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας, καθώς και αναλώσιμα (π.χ. λιπαντικά, καθαριστικά, κ.λπ.) δεν επιστρέφονται, εκτός αν είναι ελαττωματικά.

3. Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εστάλη λανθασμένο από την εταιρεία μας.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, τα μεταφορικά αναλαμβάνονται από το kolleris.com.

4. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, το kolleris.com θα προχωρήσει στην επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα ενημερωθούμε για την υπαναχώρηση, υπό την προϋπόθεση ότι έχουμε παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

5. Ελαττωματικά Προϊόντα – Εγγύηση

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης δικαιούται επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

6. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με τις επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
 info@kolleris.com
+30 210 422 02 39, +30 210 411 37 54, +30 210 413 14 90